Гарантія та повернення

Гарантійні умови на товари, представлені на сайті, визначаються виробником, продавцем, умовами договору або чинним законодавством України. Якщо на товар встановлено гарантійний строк, інформація про нього зазначається в описі товару, гарантійному талоні, інструкції, на упаковці або в іншому супровідному документі.

Перебіг гарантійного строку починається з моменту передання товару покупцеві, якщо інше не передбачено законодавством або умовами продажу.

У разі виявлення недоліків товару протягом гарантійного строку покупець має право звернутися із вимогою про безоплатне усунення недоліків, а у випадках, передбачених законодавством, — із вимогою про заміну товару, пропорційне зменшення ціни або іншим способом захисту прав споживача.

Гарантійний ремонт або гарантійна заміна здійснюються безоплатно для споживача. Строк усунення недоліків не повинен перевищувати 14 днів з дня звернення, якщо інший строк не погоджено сторонами окремо або якщо інше не випливає з характеру товару та вимог законодавства.

Гарантійне обслуговування не поширюється на випадки, якщо недоліки виникли внаслідок:

• механічних пошкоджень після передачі товару покупцеві;
• порушення правил експлуатації, зберігання або транспортування товару;
• використання товару не за призначенням;
• використання несумісних, неякісних або нестандартних витратних матеріалів, комплектуючих чи аксесуарів;
• самостійного ремонту, втручання в конструкцію товару або ремонту третіми особами без погодження;
• природного зносу, що виникає в процесі нормальної експлуатації;
• випадків, коли дефекти були прямо зазначені продавцем до моменту продажу товару.

Обмін і повернення товару належної якості

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі або отримання товару, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики, пломби та документ, що підтверджує факт покупки.

Обмін або повернення товару належної якості не здійснюються у випадках, передбачених чинним законодавством України, зокрема щодо товарів, включених до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню).

Для оформлення гарантійного звернення, обміну або повернення рекомендуємо звернутися до служби підтримки магазину та погодити порядок подальших дій.